叙述遵循的原则
进行谈判的时候,叙述是其中必不可少的环节。叙述是指在谈判的过程中从自己代表的立场、观点出发,进行整体的阐述说明。它与答复有很大的不同,答复一般是针对对方所提出的问题,有条理性地回答。叙述是通过表达对各种问题的看法或者对谈判事物的阐述,让对方可以充分了解自己的目的。在谈判过程中叙述与答复相比,更带有一种主动的特性,而且也不会受困于对方所提问题的范围内。谈判上的叙述表达,决定着对方对你的基本印象,所以掌握一定的技巧可以产生事半功倍的良好效果。
在谈判中叙述的时候,一定要遵循这几个原则:
第一,一定要在意思表达清楚的前提下,保证自己叙述语言的简洁性。
第二,尽量使用对方听得懂的语言进行陈述和沟通,保证语言的叙述生动、具体。FBI探员们在进行审讯和约谈之前,经常尝试着模仿对方的说话习惯进行叙述,尽量使用对方比较能接受的语言方式,这样做更加有利于建立良好的谈判关系。
第三,在与对方进行叙述的时候,要分清叙说内容的主次关系,一定要有层次感。这样不仅会让对方觉得谈判人员的叙述有章可循,而且让听者也会感觉很轻松。