吉妮的部门经过这次人事缩减后竟然愈变愈好，即使现在只剩两个技师、三个经理，却比以前来得有效率。过去他们习惯等上司做裁决，尽管这些情况往往和上司工作领域没有太多关联。如今，他们就如同一个智囊小组，工作进度、工作量自己可以做决定，也能够掌握变数，至于其他零零总总也不需太费力气即可完成。一切似乎平顺得近乎自然，他们的工作环境现在比较融洽了，也能和患者及医院员工诚挚相处，适时提供体贴人心的服务。
吉妮讲到有关自己的种种改变：“我本来害怕这种经验会离开，可是印象却愈来愈深，上课的时候我好想站起来和大家分享自身的经验，可是一旦这么做，我一定会哭得不能自已。我不是难过，而是喜极而泣，这种感觉只有在分娩的时候才发生——一种完全的喜悦。”
医院学习部门的主管说，医院承诺要促进院内人际关系和谐，吉妮的事情正是管理部门乐见其成的。尽管要说服管理部门将此当作长期的努力目标有点不容易，但无论如何，辛苦是有代价的，这些课程的确鼓舞了士气、增进了沟通及提高了工作效率。这家医院目前正把这些课程扩大到整个社区，并且也赞助政府、企业和学校推广类似的课程。
