工作中有矛盾和冲突时，领导一般都喜欢由自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“坏人”。很多领导在碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的人，就会亲自出面，卖个人情。对不好处理的矛盾，一般由他的下属出面以各种不同的理由回绝对方。
常言道：得让人处且让人，退一步海阔天空，对领导更应这样，领导并不总是正确的，但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都跟领导争个孰是孰非，被领导个台阶下，维护领导的面子，对你以后跟领导办事会大有益处。
在一些小事情上，特别是没有太大关系的事情上，被领导错怪了，就采用“忍”的策略为佳，大可不必去申辩。因为，领导总是希望大事化小，小事化了，希望不出大乱子，希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩，以至于给领导造成过多的麻烦，弄得领导很没面子，那么尽管你的申辩是正确的、有力的，其客观效果也并不好，反而会使领导讨厌你，认为你心胸狭窄、斤斤计较。
如果你觉得有必要予以申辩，使用的语言和态度如何是十分重要的。对此，除了考虑到当时领导的心情以及领导的性格特点与工作方式以外，非常重要的是，你切不可表现出一种蒙受冤枉的委屈状，而应该表现出一种非常豁达的态度，首先肯定对方也许是无意中错怪了自己，这样，便给对方一个很好的台阶，以便于改变自己的观点。另外一点是，在申辩过程中，最好是多用事实讲话，用事实证明自己没错，而不要直接地用语言表示自己没有责任。最好是避免在语言中出现“不是我的错”、“我没有责任”等话，以免直接地刺激对方，使对方产生强烈的抵触情绪。