善于讨价还价的顾客,贪小也不失大,用种种理由和手段拖延交易达成,以观推销员的反应。如果推销员经验不足,极易中其圈套,因怕失去得来不易的成交机会而主动降低交易条件,血本无归。
事实上,这类顾客爱还价是本性所致,并非对商品或服务有实质的异议,他在考验推销员对交易条件的坚定性。这时要创造一种紧张气氛,比如现货不多、不久涨价、已有人上门订购等,然后再强调商品或服务的实惠,逼诱双管齐下,使其无法锱铢计较,爽快成交。
针对这样吝啬型的客户,建议推销员不要在其身上花费太多的时间。根据自己的产品特点及企业优势能宰他一次就宰他一次,不要指望下次会给你赚钱的业务。这样的客户一开始就不能一味的满足其需求,该狡猾的时候就一定要狡猾,因为这样的客户不会因为你的良好表现和良好关系就容忍你的一些小错误。这样的客户如果面对不是自己强项和优势的业务大可不必去参与竞争,因为对自己得不偿失,钱没有赚到,经历倒花费不少。所以这类型的客户不是推销员发展的重点客户。
但是不是重点并不代表不是准客户。吝啬型客户并不是一毛不拔的人,他们所用的每一分钱都会花在刀刃上,只要能激发他们的兴趣,而后分析物有所值,让他们有感受,着重强调一分钱一分货,将商品的特征讲述清楚,指出价值所在。要强调产品的生命成本或强调投资回报率,告知客户报酬率高的才是投资的重点。