温馨提示
打电话时应该使用“您好”、“打扰了”等礼貌用语。
打电话时应始终保持良好的精神状态。
打电话时要保持站立姿态。
电话问候切忌生硬刻板
电话问候生硬刻板，会让电话另一端的人很不舒服。
在公务或商务交往中，身为部门接待人员，如果接到客户电话时生硬地说：“你哪里？”“说！”“你想干什么？”等等，这些冰冷的词语和句子会让对方感到像是在被审讯。身为业务员，打电话给新客户时，如果生硬地说：“你好，这里是某某单位……”话语中不带一丝感情，语调平直，对方会认为你是在例行公事，没有诚意，自然难以得到对方的认同。私人交往时，电话问候生硬刻板，对方会认为你对其心生厌恶，容易让别人打退堂鼓。
温馨提示
接、打电话时应该保持微笑。
接、打电话时的问候语应该充满热情，语调柔和。
电话问候应该亲切友好。
电话问候要遵循职业规范
