“好的，那李总后天下午见，您先忙着……”
李总是一个比较严肃，不怎么喜欢当面向他推销产品的人，但是晓丽通过赞美之辞恭维他，他听完心里自然就比较高兴了，化解了冷漠的面具，事情也就好办多了。
销售人员要多讲称赞的话与客套的话，而且要比较真诚，有诚意，通过有针对性地对选定的既定目标说话，让对方觉得你是出自真心实意的，这样才能从根本上化解对方的冷漠，从而收到事半功倍的效果。
按照顾客的性格进行沟通
许多销售人员把“你希望别人怎样待你，你就怎样对待别人”视为推销的黄金准则。问题是，销售人员的性格和处世方式并非与客户完全一样，销售人员按照自己喜欢的方式对待客户，有时会令客户不愉快，从而给成功投上阴影。而销售人员按照客户喜欢的方式对待客户，就会赢得客户的喜欢。
销售人员在面对一位潜在客户时，必须清楚地了解自己和客户的行为方式是什么，使自己的行为恰如其分地适合于客户的需要。销售人员要学会用客户希望的方式与之交往，要学会调整自己的行为、时机选择、信息、陈述以至于要求成交的方式，以便使自己的行为适合于对方。所以，在沟通过程中要求销售人员及时分析客户的性格以便适应。
