2批评要有针对性,找准事实依据
真相往往隐藏在表象之后,只有通过细致入微的分析,多方位多层次地综合,加之以理性的判断才可能浮出水面。在批评人之前,先要深入了解事实真相。不可先入为主、主观猜测,须秉持公正无私之心,这是确保批评顺利进行的前提条件。
3批评也要找准时机
心理学研究的成果告诉我们,语言的“分量”是随机而分轻重的。这主要决定于所说的话语对听者切身关系的大小以及听者对话语的精神准备程度、外界环境的情况,甚至还有听者兴奋性刺激物和抑制性刺激物的多少等条件。批评也是如此。所谓时机要找准,是说批评别人要适时。
例如,两位下属刚吵过架,情绪因受刺激正处于极度兴奋状态。这时若领导对双方马上施以劈头盖脑的批评,不但对问题解决于事无益,还会“火上浇油”,招致自身麻烦,使自己陷入下属的矛盾纠纷之中。正确的办法应是先进行“钝化矛盾”的“冷处理”,待到双方都心平气和时,再顺势着手解决。