第一，放弃怨恨。
没有人愿意承认他恨别人，这种藏在心底的怨恨却常常在平静的表面奔流，损伤了我们的感情。承认怨恨，就等于强迫我们对灵魂施行手术以求早日痊愈，即做出原谅的决定。我们必须承认所发生过的一切事情，面对另外一个人直接地说：“他伤害了我。”
丽兹是某大学的一名副教授，她是一个很称职的老师。她的系主任答应替她向教务长请求提升她。然而，在他向教务长提交的报告中却严厉地批评了丽兹的工作表现，以致教务长对她说：“走吧，你只好另谋职业去了。”丽兹恨透了系主任对她的诋毁。但她还要从他那里得到一张推荐函，以便另找工作。当系主任对她说：“真抱歉尽管我在教务长面前为你说了许多好话，但仍然不能使教务长提升你。”她假装相信他的话，但她难以忍受这口怨气。一天，丽兹告诉系主任她已经知道了事情的真相，而他却断然否认了这件事。这使她看出他是多么可怜多么卑微的人。于是她感到不值得和他生气，并最后决定把这桩事情抛在一边。
第二，将错事和做错事的人区分开来。
人们往往把人的错误与人自身划了等号，从而混淆了自己的视线。其实，错误的事情和做错事的人是不同的。我们常说，他犯了一个错误，但不是说他就是一个错误。要区分这一点，首先要重新估计这个人，他的优点，他的缺点，以及他的错事所处的环境。