(16)在与对方约定会面时采取电话预约效果最好。预约时应向对方表明希望能与之会面，表示诚意并说明会面的目的。并告之会面的时间、地点、持续时间。电话邀约的说话口气要兴奋、热情，谈话要简明扼要。电话邀约谈话时间最好不要太长，一般控制在三分钟之内，这样可以避免对方的追问。禁忌说话时间过长，这会使自己处于两难境地。
(17)经商的过程实际上是一个人际交流、沟通的过程。只有让客户了解你、认识你，知道你的的确确是一个坦诚的人，一个热心负责的人，一个拥有丰富经验和专业知识的人，一个全心全意为客户着想的人，他才会接受你的产品或方案。
(18)与客户谈话时要记住不要独占任何一次谈话，必须给对方发言的机会，让对方说出自己的感觉、想法和意见，以此为依据，进而予以开导和说服。一味地发表“演说”，而让对方坐到一旁静当听众，那么这场谈话的效果是很差的，将不会有任何收获。凡是业绩优异的生意人，他们都是倾听的高手，他们只是在关键的时刻才发表自己的意见。
